为什么零售商应该远离技术信徒,并确保自己反对停机时间

发送给朋友

快递服务的使用已成为零售业的常见做法 -

- 它为备件提供了一种快速,便宜和简便的方法,作为与制造商和IT支持公司的休息/修复维护安排的一部分交付。然而,与工程协议不同,许多这些信使都被归类为自雇人士,这意味着他们组织的成本降低,并降低了客户的初始成本。

Courier服务在董事会上没有标准化,他们提供的服务水平可以变化 - 从“后门交换”,这是一个或多或少的标准送货服务,到快递安装即将到来的外围设备和删除旧的部分但不执行任何进一步的问题的修复,这意味着商店将留下对IT服务提供商的进一步调用,如果安装不成功,则应应对IT服务提供商。虽然他们留下了等待服务提供商,但失去了潜在的销售销售继续上升,而数字表明POS停机时间平均每分钟3,700英镑的零售商花费3,700英镑[1]。

工程服务与科技服务员

送货服务的问题是,零售商在涉及到其IT故障时具有不同的需求。一些零售商需要比其他零售商更快或更加动手的方法,以及在一年中不同时间的不同要求。寻求最大限度地提高其商店性能的零售商需要采用“商店通过商店”方法,以如何在每个位置管理其需求并创造不同的响应要求。同样,这也突出了“仅交付”服务的挑战,因为较小的商店不仅需要快速到达,而且还需要解决问题。

一个解决方案是考虑一个完全全面的方法来破坏/修复维护,这几乎是任何潜在问题的保险单。通过将突破\修复需要递交,它支持提供商的任何零件都被任何零件运送并由经验丰富的工程师提供 - 这意味着该部件迅速到达,并且由实际安装部分的人交付并提供系统在最短的时间内再次运行。

与任何类型的保险政策一样,这种类型的规定可能会吸引比基本技术快递服务更高的初始成本,而是提供的保证和停机时间的减少超过了任何边际增加的成本。依靠快递者意味着每次出现问题时都必须为工程师制作呼叫,可能导致整体成本更高。消除对一次性交付信使的需求还可以帮助保护零售商免受可能影响它们的行业的任何迫切变化,并提高整体费用。

确保您的需求被覆盖

零售商审查他们目前的程序,符合扩展和销售数量的目前的程序,以及探索平均修复所需的时间,始终是必不可少的。只需采取措施确保其IT系统更长时间并且当他们进行崩溃时,零售商可能会大大节省,而且当他们进行故障时,问题在最短的时间内得到解决,而不是依赖于仅提供的服务最小。

来源:

[1] http://www.streetinsider.com/Press+Releases/The+real+cost+of+downtime+to+retailers,+and+the+importaNCE + +故障转移+(信息图表)/10822884.html

菲奥娜杨梅

我将发布的博客将来自Barron McCann团队的各个成员。从MD到我们的服务经理,研讨会团队和工程师。我们将评论零售和政府面临的客户,并将我们的专业知识和经验分享为英国和欧洲的IT服务的主要供应商。

http://www.barronmccann.com

评论(0)

添加评论

此线程已关闭新评论。

社论:+44(0)1892 536363
出版商:+44(0)208 440 0372
订阅每周电子通讯