Gemalto的全球调查显示了数据违抗对客户忠诚度的影响

全球近三分之二(64%)的消费者表示,他们不太可能与经历过违反财务信息被盗的公司的公司购买或做业务,而近一半(49%)在它来临时具有同样的意见个人信息被盗的数据漏洞。

这是根据最近通过数字安全解决方案提供商的全球调查,Gemalto,标题为“破坏信任:Tis Tis Tis Tis Tis Wary”,它在澳大利亚,巴西,法国,德国,日本,英国和美国调查了5,750名消费者。

主要发现

调查结果随着更多消费者急于在假日季节努力完成购物的揭示出现。十分之六人(59%)认为,在节日季节期间对其个人信息的威胁增加,而且十分之二(18%)认为,他们可能是假日季节突破的受害者。

对企业数据安全的信心很低

只有四分之一(25%)所有受访者都认为公司非常认真对待客户数据的保护和安全性。多次受访者认为,保护和保护客户数据的责任落在公司(69%)与客户(31%)上落下。在雇用的受访者中,只有大约五分之二(38%)认为他们的雇主非常认真地保护员工数据的保护和安全。

消费者以前被击中了

调查显示,31%的消费者已经受到过去的数据违约的影响。十分之一十分状态,成为违规受害者的最有可能的原因是访问欺诈性网站(42%),网络钓鱼攻击(40%)或点击欺诈性网页(37%)。数据泄露的情感影响也为具有近五分之一(19%)的企业产生了令人担忧的感受,感觉他们可能是十二个月至三年之内的受害者。

百分之九十的受访消费者认为,有可能对其个人信息的保护和安全构成重大风险的应用和网站。 55%的百分比认为社交媒体网站将它们暴露在最大的风险中,五分之二的消费者认为成人内容和Torrent应用程序/网站对个人信息的安全承担最大的风险。

客户与违规公司越来越不耐烦

大约四分之一(23%)受到数据违约的受害者的受访者,也可以考虑对违反所涉及的个人信息的违规公司进行法律诉讼。近一半(49%)的受访者表示,他们会采取或将考虑对涉及公布其个人信息的任何各方采取法律行动。

安全是一条双向街道

但是,消费者并不完全妨碍责任。尽管涉及许多风险,但该调查还发现,大多数(54%)的受访者正在使用相同的密码或他们的所有在线账户。在积极使用社交媒体账户的受访者中,只有四分之一(25%)使用双因素身份验证来保护他们的所有社交媒体账户。在积极使用在线/手机银行的受访者的受访者约有三分之三(58%)表示,他们的所有银行都使用双重认证来保护他们的网上银行。然而,这不是零售商的普遍存在。在积极使用在线零售账户的受访者中,一个四分之一(25%)状态,他们使用的所有在线零售应用/网站都需要双因素身份验证来保护在线交易。

“大规模数据泄露的媒体覆盖范围已经缺乏消费者对公司,大小,小型,正在保护其数据的信心,”Gemalto的数据保护副总裁Jason Hart表示,杰森哈特表示。 “员工甚至认为他们的雇主甚至认为他们的雇主正在保护他们的个人数据安全性非常严重的戒指报警铃。如果他们已经拥有这些,他们需要增加他们的安全措施,或者假设他们已经拥有了这些,他们需要向他们的客户沟通。“

“由于公司收集了越来越多的客户数据,并且随着我们的数字互动变得更加多样化,更多关于我们所做的数据的数据,我们是谁以及我们喜欢在线存储的东西,”持续的哈特。 “该调查证明,传统的数据安全性思维设置需要发展,这是为公司和消费者采用先进的安全措施,如双因素认证。否则,越来越多的消费者将与未采取的公司削减联系数据保护严重,并将他们的业务带给他们可以信任的人。“

关于调查

独立技术市场研究专家瓦森伯恩由Gemalto委托进行了本报告所依据的研究。 2015年10月和11月在2015年11月期间采访了5,750名消费者,美国500次采访300年,在下列国家/地区,澳大利亚,日本,法国和德国。为了有资格进行研究,消费者必须积极使用在线/移动银行,社交媒体账户或在线零售账户。

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