高级视图 - 云/软件作为服务报告2012年5月

制造业&物流谈到云/软件中的一些领先的玩家,作为服务解决方案和服务领域,关于最新的发展阶段,越来越多地谈论和接受的部署模型。

很久以前,当术语云和软件作为服务(SaaS)的术语很新鲜,在很大程度上,许多垂直市场中的许多预期最终用户都没有完全理解。在过去的两年或三年里,事情肯定会发生得多。现在,云中存在越来越多的解决方案组合,而越来越广泛的用户群体越来越意识到云/ SaaS部署模型可以提供业务的好处。事实上,许多人越来越自信地将其作为其IT方法中的核心元素拥抱。但是,与任何有价值和广泛利用的技术的领域一样,发展仍在继续安培。要绘制许多最近的变化和增强功能,我们与云/萨斯空间内的一些领先的供应商和服务提供商讨论了从现有的福利对制造和物流部门的一切努力,以留下疑虑和保留,以及一个看看不久的将来,进一步发展和结果效益可能等待本杂志的读者。

但是,首先,让我们考虑我们的评论员认为是软件的主要优势 服务(SaaS)部署模型。 Qurius总经理Mark Repenen认为,主要优点是灵活性,可扩展性和定价。 “SaaS快速可扩展;他可以在几秒钟内添加用户和功能,“他说。 “因为它基于标准环境,因此管理方面的管理易于比内部内部环境便宜。 SaaS使您可以释放当地资源来专注于您的业务,而不是复杂平台的IT管理,以运行您的关键业务系统。您将其留给专家管理。它还负责您的大量灾难恢复计划,非常努力,基本上您已经外包了您的关键,复杂和复杂的管理系统。这不仅在管理方面还是地理位置,因为对系统的访问不再受到一个位置的管辖。“

 

使用方便
以及金融福利是什么? Charlie Pesti,Transporeon国家经理,使得这一点 SaaS模型可以提供明显更快的投资回报。 “每个人都在付出代价,”他说。 PESTI补充说,业务条件每年更快地更改,此方案需要更多的移动性,灵活性和最新信息。 “用户需要访问全球信息,并且需要能够编辑它们的地理位置如何,无论口语如何,无论它们实际上都有其实际上的设备如何,”他说。 Ortec的商业经理Johnny Hughes再次关注金融福利,使得SaaS模型消除了对大型前期投资的需求。此外,他补充说,只要无需在每个工作站上安装该软件,即使在家中都没有安装软件,也会降低。此外,休斯评论SaaS提供更简单的使用,因为客户正在为服务支付并自动接收更新。

Capmfulfil的商业总监Gavin Clark认为,SaaS允许公司高度使用 在其运营中的复杂软件解决方案,从“艺术状态”数据中心部署,具有一流的响应和支持级别 - 以及所有在凝聚的时间范围内交付,并以具有成本效益的订阅。他补充说,访问这个单一系统的这种弹性和安全性通常仅适用于主要的公司业务。 “在某些情况下,当卖方部署模型完全由供应商完全接受并作为每月订阅的一部分提供的实施服务,那么删除成本障碍使得更大的利益,”他说。 Clark还评论说,现金流量和借款困难是目前小于中型企业的主要因素,可以防止许多企业访问他们需要推动增长的系统。 “SaaS帮助打破这一各种各样的运营”捕获22“,”他评论道。

责任分工
是否有与SaaS部署相关的有关缺陷或约束? Beyen解释说,需要采取适当的考虑与云解决方案一起使用所需的本地集成要求,这不可避免地将有一些需要集成的进程或设备。他补充说,全面的技术审查/审计需要遵循用户的战略决定迁移到云,以确保全部考虑集成,网络,带宽和访问要求并有效地处理。休斯评论认为,在奥尔特克的经验中,重要的是要确保有一个明确(合同)的责任分工。 “如果没有,那么在某些情况下,公司将指向彼此的手指,这是你想要避免的东西,”他说。 Clark反映出,随着对大多数业务方面至关重要的通信的不断改进,那么传统上被突出的地区都没有真正关心现代业务。 “与任何软件系统一样,陷阱很少用交付方法介绍,但经常与供应商一起,”他说,潜在的最终用户应该问自己:供应商是否有正确的经验?它提供了弹性和可靠的产品/服务吗?我们可以看到供应商的解决方案在与我们自己的其他环境中工作吗?

SaaS Marketplace中最近最近的最新发展/改进是什么? PESTI评论称,随着互联网使得不同社交网络的演变和极快发展,如LinkedIn和Facebook,它也使SaaS服务提供商能够更快地部署他们的解决方案。 “这导致了更短的项目时间,”他表示,它还可以让最终用户登录他们的电子组织并无论其实际地理位置如何,无论计算机设备如何,都可以达到Web上的所有功能 - 便携式或不便携式 - 他们实际上在他们手中。 PESTI还表明了用户界面现在更用户友好。 “不再需要计算机编程来定制最能满足用户的用户界面,”他说。 Clark考虑了一些最令人瞩目的发展,已经改进了数据库技术,VMware和其他支持基础架构。他指出,已经找到了许多SaaS供应商来改善他们的背景平台。 “宽带速度和网络的持续增加只能有助于改善所有互联网用户收到的服务,”他说。

更大的负担能力
根据育种,整个市场的市场已经在所提供的产品和他们运行的平台方面取得了很大进展。 “通过虚拟化技术,系统更高效,资源完全使用,均匀蔓延,”他说。 “这不仅可以确保”更环保“的数据中心,但高可用性,弹性和冗余程度远远高。这意味着在硬件故障或维护要求的情况下,主机之间的服务器可以完成“实时”,而最终用户则不会中断。“另一个大跃进,反映育种,是通信链接的改善和更大的负担能力,因为他所说,“任何SaaS模型都没用了没有体面的联系”。育种持续:“功能迅速增加;因此,SaaS模型对于客户的基础设施需求变得越来越完善。“

从奥尔特克的角度来看,休斯评论认为,即使大多数公司的客户仍然选择投资它的软件,因为它具有快速的投资回报率和其他优势,Ortec已经注意到了市场上的一定的转变。 Hughes补充说,通过先进的规划系统(APS)对员工和资源进行优化部署的需求将继续发展。 “这是一个全世界的趋势,”他说。 “许多公司使用Ortec软件作为基本解决方案,因为我们的优化软件通常比其他企业更好地面对当前经济气候所带来的挑战。添加功能(与其他系统集成)时,由于其灵活性和可管理的月成本,它们倾向于更喜欢软件作为服务。“休斯补充说,一般而言,奥尔特克识别萨斯表现的改进。他还提出了一些公司,包括Ortec本身,能够提供改进的基于云的基础设施。

关键业务系统

就不同类型的软件应用程序和可用作为SaaS提供的功能而言,目前是什么 在制造业,物流或零售空间内接受最多的吸收,以及在不久的将来可能变得越来越有吸引力?育种言论认为,兴趣的巨大兴趣和随后将移动组织的关键业务系统带入云中。 “我的意思是,用户正在接收”桌面“将所有关键应用程序和软件包装在一起,”他说。 “这确保了控制应用程序和软件的集成,基本上它们在同一位置一起运行。这意味着不仅外包特定的应用程序和软件,而且还可以实现整个系统,并且不再需要内部知识和技能来管理和支持通常是一个非常复杂的环境。“特别是关于Ortec,Hughes评论称当前看到最受欢迎或有利的软件功能领域当前看到作为SaaS应用程序的大多数摄取是俄罗斯交易所在专业和公共服务部门内的劳动力调度软件。 “荷兰和比利时的几个客户都使用奥特克·劳动力安排作为SaaS,”他说,添加:“旁边,奥尔特克的现场服务规划解决方案看起来是一个非常受欢迎的SaaS应用程序。”对于PESTI来说,重要的是人们不能忘记物流行业比任何其他人都对人类沟通更多。 “我们必须从事这个并将其返回到技术 - 而不是另外的方式,”他说。

关于吸收萨斯应用的垂直部门是什么?对于克拉克来说,电子商务企业展出的经常爆炸性增长是对企业的更大挑战,而不是许多人的期望。 “三位数增长为许多企业在处理中没有经历的供应链创造了需求,”他说。因此,它们在市场上寻找一个复杂的系统来提供最佳实践功能,这将与他们一起成长,但迅速部署,不需要大量(并且通常是长期)的财务承诺......一个关键的福利SaaS解决方案。“休斯解释说,Ortec在各种行业内运作:消费者包装商品(CPG);零售;运输&后勤;石油,天然气和化学品;专业和公共服务;卫生保健;制造业和建设。在这些行业内,Hughes指出Ortec提供优化的舰队路线,车辆和托盘装载和劳动力调度解决方案。 Hughes补充说,SaaS也在证明在专业和公共服务空间中受欢迎,包括政府服务,以防止降低成本。 PESTI评论,他曾在十年前加入Transporeon以来,他曾秉承相信和愿景,即每天制造50多家交付的运输和物流公司将以解决方案Transporeon提供的类型管理他们的运营。 “我的工作是在合适的时间将Transporeon定位到正确的地方,”他补充道。育种解释说,QURIUS提供了许多不同的垂直市场与SaaS解决方案,一个很好的例子是假日公园行业。 “这是由于许多原因发生的,例如具有多个公园的大型运营商,希望集中系统以及希望对中央系统简单有效地访问中央系统的小型卫星位置而没有任何复杂性。”育种补充说,同样,其他组织具有相同的原因,希望转移到这一模型。

曲曲
针对替代SaaS部署,内部部署模型最强大的防线是什么?根据育种,内部内部模型正在慢慢失去市场的基础。 “在它仍然表现良好的地方,在一个位置环境中,主要是基于办公室的工作人员,”他说。 “你有多个地方和卫星工人的那一刻,SaaS模型开始更具吸引力和合适的。最强大的内部内部环境的防线主要是“不真实”的安全性,如果他们将服务器置于前提,但客户认为它们具有安全的环境,但这不是一个真正的参数,但通常使用很多(人们认为如果他们可以“看到”服务器)是安全的。“ Hughes的观点是,最强大的国防线是用户组织对自己网络的控制水平,而在使用SaaS时依赖外部网络的需要相比。另一方面,克拉克使得在无数业务需求上总是有不同部署方法的市场。 “因此谈论”防守“表明某种形式的”攻击“,这很难理解,”他说。 “所说,一些供应商将永远诉诸疤痕,这一直是任何新的发展,因为它比发展更容易拒绝。”

与“混合和匹配”或“混合”,采用模型有关的当前谈话点是什么? Heeden认为,大多数部署通常都有某种形式的混合格式,如您仍需要打印到本地设备的最基本形式。但是,他补充说,在某些情况下,组织仍需要一些本地集成,因为它们可以例如具有LigkBridge或某些文档扫描,需要将数据送回云中。 “这恰恰是为什么与第三方供应商在通往您的”云“实施的路线中,对您的申请和设备景观进行审计和技术审查至关重要,”他说。 PESTI使大多数公司依赖于系统,第三方服务提供商和手动流程的混合和匹配。 “非常,很少的系统,或者它们都不是,支持整个供应链过程,”他说。 “然而,随着后勤过程越来越复杂,近年来,公司使用的系统和平台的平均数量已经下降。” Hughes认为混合和匹配模型实际上将支持萨斯的接受,并指出奥尔特克的软件可以与其他软件应用程序轻松集成。然而,Hughes增加了一句建议:“尝试选择密切合作伙伴,并确保很清楚哪家公司负责什么。” Clark反映了,作为SaaS软件开发的专家,Snapfulfil还没有看到任何专门从内部部署中受益的解决方案。 “真正关心的软件购买者是最近的内部部署软件的崛起,只是以不同的方式资助,”他说。 “这个”混合动力车“不允许客户在技术上和操作上实现SaaS部署的真正好处。”

是否有与云基础设施本身有关的剩余问题? Clark考虑了支持平台和通信通常取决于各种业务驱动程序,但是通过合适的应用和网络安全,从专业提供商,结合明智的密码预防措施,公众互联网与大多数公司都需要安全。休斯评论称,就云基础设施而言,奥尔特克建议组织和公司首先考虑以下内容:

  • 处理数据:不要认为一切应该'上网'。确定应在内部举行的信息以及可以安全地放在云中的哪些信息。
  • 允许访问:采用云不必包含每个人。组织应确定哪些部门,个人和相关信息最适合云平台并相应地决定。如果没有考虑的方法,他们就会风险未经授权访问其数据。
  • 规则和规则:数据的所有权是一个关键问题,企业需要保持其所在的位置和外部数据保护问题的位置,并确保合规性。

没有协议
根据Hughes的说法,云基础设施不应该是一个问题。 “一家公司首先分析云如何提高其业务效率和支持创新,然后决定获取,数据和规则和规定,云计算应该提供该公司,”他说,补充说:“处理这些问题,而不是退缩。“培育备注认为,每次实施都不同,有不同和不同的元素需要考虑和整合。 “每个先前提到的模型都有它的优点,”他说,“但是关于你应该采用的模特的最终决定是达到你的策略和要求。”育种补充说,今天云基础架构无法使用的巨大问题是遗漏标准集成协议。 “目前,云提供商之间没有标准的集成方式,”他评论道。 “我的看法是,这将在不久的将来提供,但仍然缺失。如果有用于应用程序集成的XML,则没有云集成的协议。“

平台供应商社区中的一些主要功能差异是什么? Beyen认为,每个人都有个别优点,所有这些都是进入云的第一步或传统工作模型的整体文化转变。 “所有云玩家都创建了自己的标准,专注于相同的功能 - 他们一般正在做同样的云主张,并且每个供应商没有USPS,USPS现在将军,”他说。休斯谨此谨置,奥尔特克省自豪地成为高级规划系统(APS)领域的功能差异化。 “我们对任何特定的平台供应商都没有偏好(例如亚马逊,微软等),”他说。 “我们组织中最常用的SaaS服务是Eloqua,Leadlander和Google。”

云运动
在不久的将来,继续萨斯/云开发的一些关键领域是什么?育种人认为,随着基于云的服务努力实现更大的灵活性,集成和混合模型将变得更加灵活。 “这将导致技术利用更大,”他说,“意味着传统的桌面将被带到各种设备;如智能手机和平板电脑。由于业务应用成为非设备,因此设备特定的应用程序和服务将缓慢消失。集成不仅必须在'身份验证'级别,因此不同供应商的功能可以集成在更高的级别,而且还可以集成到更高的级别(包括私有和公共工作)和应用程序必须为所有设备开发。“克拉克反映出,与许多成熟的技术一样,改善不太可能是“地球破碎”。 “......但我们将看到许多其他供应商推出其软件的SaaS或云版,因为他们注意到越来越多的市场正在向SaaS解决方案转向他们的软件需求,”他说。 PESTI预计更加横向合作,而休斯认为,因为SaaS每天都变得越来越受欢迎,甚至软件巨头正在用特定个人测试模型。 “在几年内,我们可能会在网上编写文件或处理电子表格而不是在我们的计算机上打开程序,”他说。 “事实上,对于许多公司和组织来说,这已经是日常生活。”

SaaS Evagelist Deinian Enterrekin,Innotas的创始人和首席技术官,做出以下几点:

1.用户网络
“应用程序将变得越来越少,限制为特定组织,并在用户网络周围更具导向。这具有使应用程序以用户为中心而不是由组织为中心的效果。矛盾的是,这对组织有益,因为它会导致更好的采用。“

2.产品销售自己
“由于强调”尝试,购买“营销SaaS的方法,产品管理和产品营销团队将被迫推动更多的”整个产品“和”解决方案“概念回到产品本身。该产品需要将业务流程合并到产品功能中

3.三分钟的价值感
“SaaS应用只有几分钟才能留下印象。我喜欢在前三分钟内关注。如果您可以在三分钟内创建价值感,您将成为一个很棒的开始。也就是说,如果您想在三天之后生存,您将很好地注重前三年。“

4.可靠,可扩展和低成本的服务
“齿轮(销售的成本)和毛利率是应推动技术战略的金融指标;正如W.爱德华兹德华的德明可能已经预测,支持可靠,可扩展和低成本的服务的能力正在成为一个更重要的优势。“

5.较少的顾问
“现在,有较少且较少的花哨的房间,高价顾问来回回答花哨,高价问题,第1层支持将采取更大,更大的责任来代表公司并回答棘手的问题。一个好的常见问题解答削减它吗?我对此表示怀疑。”

6.改进的集成伙伴关系:一个供应商,更多的解决方案在一起
“SaaS供应商将与其他SaaS供应商致力于整合伙伴关系的更多资源。现在,他们谈论它,但他们不太好。这可能是SaaS供应商难以捉摸的“频道”的最佳答案。萨斯对传统渠道没有足够的物质。“

7.培训视频:演示,网络研讨会
“SaaS产品将开始使用越来越多的视频来培训,支持,文档等。它便宜且容易,观赏更容易有趣。基于文本的工具被A / v替换为“

外包
“SaaS公司将开始越来越多的部位运营。这很重要,因为它们可以从他们为客户提供的全方位托管提供商获得同样的杠杆。这些安排还将导致自然的SaaS申请汇总到最终的伙伴关系中。“

9.更多云兼容解决方案可用
“效用计算仍然是一个开放性问题,将通过提供服务的成本驱动。在某些情况下,您可能能够将每月的每月运营成本降低到足够低的价格,网格计算不会提供足够的益处。在其他情况下,它可能只提供一种使其努力的成本优势。在任何一种情况下,SaaS供应商都应该构建“云兼容”的应用程序,以便当它具有良好的风险/奖励感觉时,它们可以利用网格计算。“

相同的前提
克拉克在观察中得出结论,即只有15年左右的观察,人们在购买软件时应该去Windows,UNIX或AS400平台时不确定。 “所有的平台都有他们的利弊,每个人都偏好,”他说。 “每个人都同意的要点是”购买为平台编写的软件“。该平台已经改变,但前提仍然是相同的 - 为了充分理解SaaS解决方案的好处,必须使用最新的Web技术或您不喜欢妥协的软件。“

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