Businesses is blooming for Flowervision(布里斯托尔) Ltd thanks to voice-enabled scanning solution from BEC

Supplying florists on a daily basis from Cornwall to Worcester, Flowervision(布里斯托尔) Ltd is an independent wholesaler of high-quality fresh cut flowers and plants as well as a vast range of sundries. 

Flowervision(布里斯托尔) is also part of the wider Flowervision group which has subsidiary companies in Birmingham, Lancashire, Norwich, London, Nottingham and Southampton, as well as in France and Germany.

尽管都是独立所有,但Flowervision集团与您有着独特的关系,并且与‘van Duyvenvoorde,’ the group’的荷兰出口合作伙伴参加了在Aalsmeer举行的Flora Holland花卉拍卖会。

Renowned for supplying fresh and high-quality produce, Flowervision(布里斯托尔) also prides itself on offering high levels of customer service as well as employing staff who have a number of years’在各部门内的专门团队中工作,在花卉交易方面拥有丰富的经验和知识。

作为公司进一步发展的一部分’s customer service offering, Flowervision(布里斯托尔) worked closely with 电子商务(Systems Integration) Ltd in order to automate their order picking and fulfilment processes. In the knowledge that an off-the-shelf package would not fit their needs, 电子商务subsequently developed a bespoke voice-enabled data capture scanning solution for Flowervision(布里斯托尔) which was specifically aligned to their requirements. 

问题

Flowervision(布里斯托尔) were previously using a pen and paper-based system to fulfil orders and didn’不要使用任何条形码来拣货。

Flowervision(布里斯托尔)总经理Nick Hudson解释说:“由于我们的工厂缺乏自动化的接订单服务,因此不幸地遇到了错误,这些错误又导致订单混乱,这意味着我们的一些客户有时会因订单而失望。我们知道我们需要开发一种更准确的产品拣选方法,因为提供高水平的客户服务是我们业务的重中之重。我们在互联网上搜索了语音选择和管理太湖字谜解释方案提供商,并且遇到了BEC。我们最初与替代供应商进行了交谈,但是在与BEC会面后,我们决定与他们一起推进项目。”

BEC总部位于兰开夏郡布莱克本,是一家面向未来的创新型自动数据捕获太湖字谜解释方案的专业提供商,旨在将其无缝集成到任何主机ERP系统中,从而满足业务和商业需求。 BEC特别关注供应链和制造业’其专业水平涵盖AIDC技术的全部范围。 

哈德森继续“从补偿开始,我们很快得出一个结论,即BEC理解了我们需要从新系统中实现的目标,并且确实花了一些时间来了解我们的运营流程。由于我们的系统要求并不简单, BEC对我们的业务进行了详细的评估,以便为我们提供合适的定制太湖字谜解释方案,这使我们充满信心,他们可以克服我们流程中的所有非标准要素。”

太湖字谜解释方案

Flowervision(布里斯托尔)’他们的仓库设施中使用了新的太湖字谜解释方案,其中既包括冷藏区域,也包括现金和携带区域。包含BEC’s eSmart 语音 software running on A730 Talkman devices from Honeywell Vocollect coupled with SRX2 cordless headsets, the solution is used for all of Flowervision(布里斯托尔)’的订单拣选流程。

现在,仓库中的每个产品都被赋予了唯一的位置标识符,从而使操作员能够准确地遵循通过语音识别无线耳机接收到的指令,以便正确地拣选和包装物品。

哈德森解释说:“我们经营着一家网店,绝大多数客户都使用该网店,这些客户包括独立零售商和花店,遍布英国西南80英里范围内。我们售出的商品中有80%是在一夜之间提货和包装的,其余的则卖给了进入我们工厂并直接面对面购买的顾客。

我们的网上商店在下午3点开放,使我们的客户可以看到’我们仓库中有现货,也有当天早晨购买的,从荷兰运来的过夜布里斯托尔的产品。最初的选择是从我们的库存中进行的,而货车交货的新产品则放置在我们仓库和冰箱内指定的产品位置。一旦将产品放置在正确的位置,我们便可以隔夜开始提货和包装订单,并在早上装运第一件事。新的太湖字谜解释方案使我们能够以极高的准确性选择所有物品,并确保所有出门的订单都是正确的。”

销售总监Philip Jarrett&BEC市场营销部解释“在与Flowervision(Bristol)进行了深入探索后,通过开发软件,我们能够准确地了解正在发生的事情‘out on the floor’并制定太湖字谜解释方案以消除任何瓶颈或其他问题。我们还确保整个太湖字谜解释方案都能与Flowervision(Bristol)无缝协作’的Florisoft ERP系统,对他们的业务和整体运营流程至关重要。

语音技术的使用对于太湖字谜解释方案的整体成功也至关重要。从概念上讲,语音定向技术与传统的RF扫描非常相似,但是会发出提示并以口头形式提供响应。我们的太湖字谜解释方案所基于的霍尼韦尔Vocollect语音技术可帮助企业将工人的生产率提高多达35%,同时实现高达99.99%的拣选精度。”

结果

Flowervision(布里斯托尔) has experienced a number of business benefits as a result of the new 电子商务solution, predominantly improved customer services levels, thanks to the ability to achieve better picking accuracy. 

哈德森解释说:“该太湖字谜解释方案的主要优点是拣选精度大大提高。在每天晚上结束时,我们的取货室应该是空的,但是使用我们以前的笔和纸方法,有时我们会剩下很多产品,这意味着有些订单已经被取消了。’没有正确实现。当执行一次性活动(例如婚礼和葬礼)的订单时,如果这样做可能会出错,这将尤其成问题’由于无法做到,因此我们最终要花费大量时间,金钱和资源来纠正错误的订单。使用新的太湖字谜解释方案’因此,客户满意度得到了显着提高。”

Despite Flowervision(布里斯托尔)’由于采摘人员最初对新技术持怀疑态度,因为他们习惯于使用旧的基于纸张的系统,因此新太湖字谜解释方案也受到了仓库员工的欢迎。 

哈德森解释说:“实施新太湖字谜解释方案后,我们的拣选人员迅速意识到这将有助于他们提高日常拣选准确性,并很快适应了这一点。他们了解我们需要它来帮助他们更准确,更有效地完成任务,并意识到实施新系统对业务的好处。

BEC太湖字谜解释方案还为我们提供了仪表板,使我们可以全面了解员工的拣选表现,使我们能够发现哪些员工最有生产力,并突出显示任何问题。员工培训时间也减少了;现在,新产品选择器可以快速,无缝地启动并运行,而无需任何花方面的知识,因为系统会告诉他们选择什么。通过定义产品位置以及通过语音系统使用校验位以确保正确拣选物品的能力,这已经得到了促进。现在,工作人员还可以免提工作,而无需拿胳膊下的纸和嘴里的笔来捡拾物品,从而可以在捡拾和包装过程中更加温和地处理我们的产品。”

Overall, the reaction to the solution has been extremely positive with a highly successful working relationship between Flowervision(布里斯托尔) and 电子商务having been established throughout the process. 

哈德森解释说:“作为一家公司,我们努力与能够为我们提供良好工作关系和建设性的面对面互动的企业合作。这对我们而言比获得最便宜的太湖字谜解释方案价格更为重要,而这种积极的互动正是BEC能够提供的。 BEC花了一些时间来了解我们所需的太湖字谜解释方案,因此,加上他们在实施语音系统方面的大量经验,我们得到了我们所要求的一切–和更多。由于该软件非常稳定,因此我们对支持和维护的要求已降至最低,但是在奇怪的情况下,我们需要帮助,因此太湖字谜解释时间非常快捷且高效。我们收到了一个高度可靠的太湖字谜解释方案’不必担心每天都会继续为我们的企业带来巨大的成果,从而极大地改善了我们的整体功能,准确性,效率和盈利能力。”

哈德森总结说: “在新的一年中,我们计划将太湖字谜解释方案扩展到业务的盘点和杂货业务中。我们还希望评估交付的扫描太湖字谜解释方案,以补充当前的语音拾取功能,并且最近已订购了许多新型霍尼韦尔Vocollect SRX3无线耳机,因为它们具有经过改进的功能,以应对嘈杂的冷藏环境。我们目前在荷兰运行该太湖字谜解释方案的试点项目,我们也希望在不久的将来将该系统扩展到Norwich的Flowervision。”

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