零售商需要外包数字应用程序,以帮助度过艰难的零售环境并提高利润

Rokk Media非执行董事Wayne Munday。 

事实证明,对于各种规模的实体店而言,零售环境正变得越来越具有挑战性,许多主要品牌和熟悉的高街名称都宣布了盈利警告,裁员甚至关闭商店。 

随着新兴电子商务行业蓬勃发展,为客户带来更多竞争,传统零售商考虑加强其产品,比以往任何时候都更加重要,通过使用数字技术使更多服务为客户增值,从而脱颖而出。

在数字时代,消费者的行为和期望也在迅速发展。全渠道消费者现在希望能够在线和离线购物,而现在智能手机和平板电脑占了 在英国55%的在线零售交易中,零售商可能负担不起,因此错过了与移动购物者互动的机会。凭借许多类似的零售产品和具有竞争力的价格,许多零售企业的主要区别在于他们的客户服务以及可以在何处增加价值。

尽管明确需要零售业进行数字化转型,但英国许多商业企业仍然没有数字化业务。 eBay最近宣布了计划,以支持Wolverhampton零售商‘Retail Revival’程序,在线市场发现 25%的中小企业零售商仍然没有任何在线销售 渠道,超过70%的人表示他们没有在线开发计划。

特别是较小的零售商可能缺乏内部专业知识以在线扩展。创建成功的电子商务网站或移动应用程序不仅需要专业技能,而且还需要持续的维护和支持,以确保应用程序不断更新,安全并为客户提供最佳体验。雇用内部应用程序开发团队对于中小企业零售商而言可能会花费太多,因此,较小的品牌会在精通数字市场的市场上错过机会。

同样,那些确实拥有在线产品的零售商通常也难以在两种模式之间创建无缝的体验,而优化方面的问题或不良的用户界面会导致购物车被放弃和销售损失。对于可能没有确切知识和工具来开发吸引消费者的应用程序的内部技术团队,构建和管理数字应用程序还需要花费大量时间。 

因此,零售商应将服务外包给具有专业知识的敏捷SME应用程序开发人员,这些开发人员可以创建最新的在线应用程序,并帮助企业制定整体数字战略。对于零售商而言,外包数字解决方案是一种灵活且具有成本效益的选择,同时提供了专门的团队来处理您的网站和移动产品。  

电子商务站点已成为零售商支持其店内产品,提高销售额和提高客户保留率必不可少的工具。大多数购物者会上网比较价格并搜索缺货的商品,而缺乏网站的存在或设计不当的网站可能会导致客户选择竞争对手的网站。因此,外包给具有技术能力和特定电子商务洞察力的应用程序开发人员至关重要。 

在线零售网站有其自身的障碍,经验丰富的开发人员将了解制作优质的用户友好型网站时应考虑的关键因素。从有效的网站导航和加载速度到直观的产品分类和简单的结帐流程,优化设计和功能将确保无缝的客户旅程和最大的销售转换。 

零售商可以通过直观的移动应用程序进一步利用移动商务的增长。全渠道消费者享受智能手机购物的灵活性,但他们也重视个性化。通过提供移动应用程序,品牌可以进一步与购物者联系,共享个性化报价和独家应用程序交易。这种参与在竞争激烈的市场中至关重要,将帮助您的企业提供难忘的购物体验。

数字客户一直在电子商务站点和移动购物之间进行切换,即使是在实体商店内部也是如此。因此,零售商必须聘请精通多平台开发并且可以在每种应用程序中提供无摩擦的高质量体验的敏捷开发人员。

您的网站或移动应用程序应随着消费者趋势的变化而发展,并可以根据业务增长和需求进行扩展。外包方式为零售商提供’灵活地实现此目标,可以使用高级技术工具和有关零售业的专家建议来帮助实现您的业务目标。

无论是网站开发还是移动开发,零售商都必须首先查看其客户身份并了解他们喜欢购物的方式。全面的用户分析将构成您在线产品的基础,并有助于创建快速,易于使用并最终为客户量身定制的应用程序’的要求。令人兴奋和创新的网站或移动应用程序将进一步推动实体商店的流量,从而提高所有渠道的参与度和销售量。

外包进一步意味着零售商可以从电子商务和移动商务中受益于广泛的专业知识和技能,这些知识和技能可以适应于创建定制应用程序。您的内部IT团队可能能够管理您的网站,但很难为移动用户优化体验或确保与后台系统的集成。在这里,具有跨桌面和移动应用程序技能的开发人员可以确保您的网站在任何设备上都兼容,并协助制定以客户为中心的数字策略。 

规模较小,敏捷度更高的中小企业能够在创新和适应亚马逊等全球巨头等方面更快地行动。为了在市场中脱颖而出,中小型企业需要研究开发定制的移动应用解决方案,该解决方案深入到特定的行业并针对最终的受众,而不是采用更通用的方法。这种类型的定制目标可以在无所不在的零售世界中特别有效。

尽管零售业的转变似乎令人生畏,但它也为零售商提供了巨大的机会来加强其客户基础并吸引精通数字购物者的新市场。利用最新的网站和移动应用程序,零售商可以提升购物体验,将实体店体验与在线的便利性和灵活性相结合。对于各种规模的零售商来说,外包应用程序开发专家是一种经济高效的方式,可以利用他们的专业知识和技能来创建成功的数字产品,从而创造出客户会不时返回的应用程序。

Wayne Munday是的非执行董事 Rokk Media,专门从事企业的Web开发,移动应用程序和软件解决方案。 韦恩(Wayne)通过NavTeq的职位在国际销售,市场营销和战略方面拥有丰富的经验, MapQuest.com Wayne曾担任erento的英国常务董事,CRO以及票务区OTPmedia和COO的联合创始人,将他的数字媒体和业务发展见识带给了Rokk。 Rokk Media 利用近20年的时间,帮助从中小企业到大型企业的所有组织进行数字化转型’行业知识和最新技术,以促进数字项目的战略,设计,生产和支持。 

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