更清晰的视野-软件即服务/云技术报告2015年12月

制造业& Logistics IT 与供应商和分析师社区的许多主要发言人就软件即服务/云技术的当前状况以及未来一两年的存储状况进行了交谈。

在过去的几年中,云和软件即服务(SaaS)在制造,物流,仓储和零售等领域已变得越来越熟悉。云中有更多的应用程序可供选择,但是Cloud和SaaS与更传统的本地模型相比如何?Cloud / SaaS的核心优势是什么?对前者还有哪些关注?为了解决围绕我们主题的这些以及其他问题,我们与许多领先的分析师和供应商进行了交谈。

为了开启讨论,Panorama Consulting Solutions的执行合伙人Eric Kimberling指出,首先,重要的是要了解Cloud vs SaaS动态,因为它们是两个截然不同的部署模型,并且不能互换。第二个是了解组织中对企业应用程序的控制的复杂程度和需求/需求。 “将业务应用视为竞争优势的企业和/或需要对其企业应用进行大量控制的组织通常更倾向于采用私有云模型,而将企业系统视为商品和/或希望将其业务外包的组织应用程序通常更倾向于使用SaaS解决方案,”他说。

对于阿伯丁集团(Aberdeen Group)高级IT研究分析师Jim Rapoza而言,当今围绕云计算的最大问题之一是云如何响应将改变和挑战云的新技术。 “云曾经是破坏性技术(它改变了我们对应用程序,服务器和服务的看法),但是如今,诸如软件定义网络,网络虚拟化和融合系统之类的技术正在改变基于云的系统的部署,管理,甚至我们对云的看法。”他评论道。 “云技术有很大的机会变得更加强大,尤其是在它如何利用软件定义网络(SDN)方面,但是它需要迅速发展以利用这些机会。”

凯捷供应链负责人VP副总裁Steve Wilson认为,采用云技术的水平呈显着上升趋势。他说:“在大多数情况下,私有云是在不在公司所在地的硬件上托管业务应用程序,因此仍在其他人的数据中心内,但仍然是安全的。”他补充说,ERP越近,Cloud-基于这种采用方式。在分布式环境中,物理机械和设备越近,而基于云的设备越少。他说:“尽管如此,总体趋势是越来越多的云采用。”

但是,凯捷基础设施服务副总裁Paul Hammond指出,需要考虑一些实用性,例如组织可以在何处提供基于SaaS的解决方案。他说:“例如,在公司可以合法地在欧盟内部或外部保存数据的情况下,这可以是启用者或禁用者,”他补充说,《安全港法》在很大程度上帮助澄清了这一问题。此外,哈蒙德(Hammond)指出,如果组织持有与MOD等高度安全的政府部门有关的制造数据,那么在英国范围内的安全性自然就需要进一步考虑。

AutoID高级分析师Richa Gupta&VDC Research的数据捕获发现,基于云的场外部署正越来越受到企业的重视,其中许多企业正在积极寻求转向基于订阅的定价选项。根据VDC最近进行的有关该主题的最终用户调查,超过一半的受访者已用以下产品替换了或正在替换其部分或全部旧版企业应用程序(ERP,MES,CMS,SCM,TMS和WMS)。基于云的选项。

Gupta说:“公共和私有云交付和部署模型都越来越流行。” “ VDC的研究表明,最大的转变将是向私有云部署(内部管理或由第三方管理),特别是对于关键任务应用程序,这表明需要对信息存储和检索进行更多控制,同时还有助于产生更大的意义。安全和隐私。”

QAD首席技术官托尼·温特(Tony Winter)认为,在全球制造商中,风险,合规性,集成性和国际化是Cloud的关键主题,“功能深度”也是如此。他评论说,尽管制造商了解迁移到Cloud的吸引力和好处,但他们也了解到在功能方面不能落后。在引入合规性问题方面(例如,生命科学制造商通常必须在FDA认证的基础架构上进行操作-大多数Clouds不符合条件);就未交付SLA和未提供支持而言。

温特补充说,迁移到云后重新引入了可能已经在内部满足的应用程序集成要求。温特说:“这意味着,多站点制造商很少会'转向'向云转移-而是他们必须一次移动一个站点或几个站点。” “因此,一种混合​​方法(其中一些站点在Cloud上运行而某些站点在内部运行但仍完全同步)通常很有吸引力。”

Snapfulfil的商务总监加文·克拉克(Gavin Clark)认为,安全性始终是关键主题,尤其是在最近广为宣传的TalkTalk“黑客”中。他说:“利用已知的漏洞,例如以网站管理员身份登录或访问开放端口,是业余黑客的典型活动,但可能对组织的声誉造成破坏性后果。” “利用专业的SaaS提供商将有助于确保您选择的应用程序得到安全托管,并已通过安全性测试,最重要的是,它可以为您提供检查所有相关信息所需的相关安全信息/白皮书。” Clark补充说,混合解决方案可能非常有用,但是必须再次特别注意两个网络之间的连接安全性。

主要好处

本质上,SaaS部署模型的主要优点是什么? Rapoza认为,到目前为止,最大的好处就是易于部署。他说:“无需在公司服务器和资源上内部部署平台,企业就可以在购买在线礼物时部署基于SaaS的大型应用程序。”他补充说,易于管理是同样非常重要–不需要持续不断的软件升级,而这会破坏业务连续性。 “基于SaaS的应用程序会不断更新,而无需企业做任何事情。”

Kimberling的观点是,实施的技术方面通常更加精简且成本更低。此外,他认为,在SaaS模型中,通常可以更有效地解决升级和持续维护的麻烦。

威尔逊指出,他的许多客户之所以转向云端,主要有两个原因。首先是节省成本。例如,资本支出成本。他说:“有了云,他们不必构建,运行和维护物理数据中心以及所有IT硬件。”根据Wilson的说法,另一个主要推动力是,许多公司希望能够在3至5年的时间内转换到其他应用程序。他说:“因此,如果他们迁移到云端,就​​会感觉到这使切换变得更加容易。”

Gupta指出,根据VDC的研究,企业投资基于SaaS的解决方案的主要原因是–与解决方案部署和集成相关的成本降低,提高业务敏捷性(灵活性和可扩展性)的能力以及在应用程序交付,部署,更新和维护方面的实施。

温特认为主要好处之一是可以更专注于业务,同时享受更好的服务水平。他说:“有了云,客户可以将时间花在专注于业务上,而不是业务所需的ERP基础架构上。” “这将使他们在必须维护自己的部署的本地客户中获得优势。例如,QAD完全了解我们的产品。本地客户只有自己的系统可以学习,而QAD可以从多个客户系统中学习有人将其称为“精益IT”的一部分:将IT资源重新分配给增值项目并让云供应商尽其所能做的最好的能力–操作自己的软件。

温特认为,另一个关键优势是业务适应性和最佳实践。 “借助Cloud / SaaS,制造商可以更轻松地快速进行新站点收购,&A,使用共享服务,重组子公司并迈向全球标准。”

此外,温特认为价值流协作是一项核心利益。他说:“ Cloud / SaaS是某些应用程序(例如供应商门户和EDI)的自然架构,它使价值流可以共享模板,格式,提供更好的可见性并总体上增强了交流。”

剩下的问题

关于SaaS部署模型是否还有其他问题? Gupta认为,组织对这些基于云的解决方案的数据安全性和隐私性的关注是非常现实的。她说:“这些是采用的主要障碍,尤其是在受到严格监管的行业中。”此外,Gupta评论说网络连接性,性能和可靠性还不是最佳的,这也可能成为基于云的解决方案投资和部署的潜在障碍。

Rapoza还留有安全隐患,因为它仍然是一个陷阱。他说:“即使在大多数情况下,SaaS提供商提供的安全性比大多数企业所能管理的更好,一些企业也不希望将其重要数据放在数据中心之外。” Rapoza还指出存在监管障碍,尤其是在地理上存储数据的地方。

Kimberling反映,组织通常认为SaaS将消除与本地实施相关的所有麻烦。他评论说:“尽管技术方面的确比在内部的复杂性和耗时少,但是组织仍然需要解决这些实现的业务转换方面,例如业务流程变更,组织变更管理,培训等。技术本身可能更易于部署并不能解决这一问题。换句话说,SaaS并不能替代任何ERP实施中需要解决的所有人员和流程问题。”

除了他先前在风险,合规性,集成和国际化等方面提出的观点之外,温特还补充说,安全性,可用性,业务连续性,全球可访问性和新的锁定(取决于单个云服务提供商)都值得关注。他说:“制造IT和执行管理人员知道云不是万灵药,没有简单的答案。”

威尔逊认为,SaaS的潜在陷阱之一是此类规定的锁定方面。他说:“有时存在使集成有效运行的问题。” “因此,尽管人们认为公司可以相对轻松地进行转换,但我认为这还没有完全被证明。”

Hammond指出,某些IT部门和IT组织在混合模式下使用公有私有云以及将SaaS应用程序与旧版软件结合使用时,不一定对端到端操作的运行方式有足够的了解或思考他们在哪里进行数据库集成。他说:“因此,这些公司的安全运营现在必须跨越其数据中心内部和外部的内容。”他补充说,这些组织还需要考虑一种新的运营模式,这意味着他们看不到当服务器出现某种故障或重大事件时,服务器指示灯将闪烁。

最近的发展

在过去一两年中,SaaS市场中最显着的发展和改进是什么? Rapoza认为,我们已经看到了对当今生活中的移动优先世界的主要认可。他指出,在过去的两年中,越来越多的SaaS应用在其移动界面和功能方面变得越来越强大。

金伯林认为,灵活性和更轻松地与第三方系统集成的能力是一些关键的改进。他说:“ Salesforce,Netsuite和Workday等同类最佳的SaaS解决方案正在提供更强大的生态系统,以解决其核心解决方案中未解决的那些领域。” “例如,Salesforce拥有一个完整的SaaS解决方案生态系统,可以在财务,库存管理和其他关键业务功能等领域增强其核心CRM解决方案。”

Clark认为,存储(SSD),数据库技术(SQL群集,“始终在线”)和数据中心可用性方面的技术进步已使在线服务比以往任何时候都更快,更具弹性。他评论说:“从历史上看,获得这些进步的成本对除最大的全球企业以外的所有企业来说都是高得无法承受的。但是,SaaS和数据中心提供商可以利用的规模经济使得这些优势对于所有人而言都更加可承受。”

温特表示,QAD将其自己的云供应方法视为企业云管理中的潜在突破。他说:“ QAD是客户实现云实施和支持的单一联系点,但QAD与多家云服务提供商合作。” “某些云服务提供商在某些地区比其他提供商做得更好。QAD希望确保客户获得最佳的服务水平。因此,QAD建立了自己的管理层。它不断从所有来源收集应用程序和系统信息,并且使用大数据分析来发现问题,然后发现它们。结果是,无论使用哪种云服务提供商,都可以提高服务水平。”

大数据

我们的评论员认为大数据对SaaS / Cloud世界有什么影响? Kimberling致力于通过移动设备和其他方式随时随地提供对数据的更普遍访问的能力。此外,Kimberling解释说,相对于本地环境,该数据更有可能在SaaS / Cloud环境中实时捕获,报告和分析。

Rapoza观察到,许多对利用大数据感兴趣的企业正在转向云。他说:“让我们面对现实吧;大多数公司没有基础设施,专业知识和强大的计算能力来进行高级大数据分析-但是许多云提供商确实拥有所有这些功能。”

温特解释说,基于云的存储的使用为大数据提供了一种更灵活的方法来处理非常大的数据集和复杂的分析。他说:“它有助于大数据,但它本身并不是实现大数据的答案。” “制造商可以通过发展面向数据的文化并专注于在最佳时刻为每个用户提供所需的正确信息来改善其业务洞察力,并从分析中采取行动。同样,云技术并不是大数据的灵丹妙药,只是一种有用的辅助技术。”

行业吸收

在哪些垂直最终用户领域中,我们的评论员看到使用SaaS格式的软件最多吗? Clark评论说,目前零售和B2B业务中需要大量物品拣选的运营是Snapfulfil目前的主要业务来源-但是,独特的业务模式在所有行业中都越来越有吸引力。

温特解释说,QAD主要与六个制造垂直行业合作,包括汽车,工业,高科技,生命科学,食品&饮料和消费品。他阐述道:“所有这些垂直领域都在向云计算转移,生命科学似乎是先行者。但是最近汽车领域云计算的增长导致了对技术的长期需求,包括云技术。甚至是工业制造商,从历史上看,应对可追溯性等趋势,这些趋势在包括F在内的面向消费者的制造业中很重要&由于全球可访问性,B可能还会被Cloud改进。”

拉波萨(Rapoza)认为,全面采用该技术的情况。他说:“有趣的是,即使是在采用云技术方面落后的行业,例如政府和金融部门,现在也更有可能使用基于云的系统。”

Kimberling反映,目前功能性垂直产品比行业垂直产品更强大。他说:“例如,销售功能在CRM产品(如Salesforce),HCM产品(如Workday)和制造产品(如Plex)中得到了很好的服务。”

最强的防线

前提模型针对Cloud / SaaS的最强防御线是什么?冬天的立即反应是:舒适和成功。 “具有讽刺意味的是,在本地应用方面做得很好的公司,而这些制造商往往在IT领域处于“世界一流”,而采用Cloud的动机则更少-'如果不破产,那就不要解决它,' “ 他说。 “尽管如此,那些一流的人才通常会首先迁移到云。一些合规性场景给云带来了障碍。而且,一些IT部门在文化上感觉要迁移到云中会降低他们的控制力。我们不这样认为–我们将云视为IT机会更多地专注于增值项目,而不是“保持开灯”工作。”

Gupta指出,一些组织继续将更高级别的数据安全性和隐私与内部部署相关联。 “在航空航天等受到严格监管的制造业中尤其如此。&国防,医疗器械和药品,”她说。

Clark认为任何单一类型的部署方法都不应该是自然选择。他指出:“内部部署和Cloud / SaaS之间的选择受多种因素制约,包括IT资源(硬件和人员)的可用性以及可访问性和宽带连接速度/可用性。” “购买者不应将重点放在部署机制上,而应着眼于供应商提供最终解决方案的能力,其行业经验和所提供的服务水平。”

Clark补充说,前提条件是通常需要支持安全密钥和VPN,但支持速度通常较慢,而缺乏合格的数据库管理员来提供数据库维护可能会锁定系统而几乎没有警告或没有警告。他强调说:“购买者在选择部署方法时必须考虑他们的整个IT资产。”

Rapoza认为,在前提条件下,永远是安全性和可见性的好处。他说:“有了内部部署系统,您不必依靠SLA或说服提供商的话。” “企业知道为安全所做的一切,他们知道数据的存储位置,并且可以查看和监视系统的各个方面。”

Kimberling认为,暂时来说,前提仍然是提供出色的控制和灵活性,这仍然吸引了许多买家。他说:“这两个因素,加上对SaaS / Cloud的安全性不如本地安全的错误认识,可能是本地供应商最强的防线。”

威尔逊认为,仍然存在一个前提条件,因为许多公司仍依赖AS400等旧系统。他说:“变更的成本对其中一些公司来说仍然没有吸引力,因为他们已经投资了内部解决方案,拥有了自己的数据中心以及所有硬件,并且有人来维护应用程序。” “因此,切换到基于云的解决方案对他们来说可能是一个巨大的麻烦,并且涉及有效地处置大量成本基础–这不是一件容易的事。他们的内部基础设施已经到位并且正在运行,所以与那些完全过渡到云的公司相比,我们看到许多公司都放弃了AS400类型的功能;将这些功能替换为基于云的解决方案,并在一段时间内有效地“淘汰”了他们的应用程序。”

哈蒙德补充说,公司在两个主要方面面临压力。 “首先,他们遇到了史蒂夫提到的挑战-拥有三到四年前他们认为是个好主意的旧技术,并且可能会在资产负债表上保留一到两年。他们也拥有巨大的潜力。在将业务连接到不同的协作市场等方面需要更大的敏捷性。公司迁移到云的速度确实取决于他们对转型的胃口,而变化的速度确实决定了这些公司可以多快退役其旧技术。进入新世界。”

连连看

那么“混合搭配” /混合采用模式又是可行的选择呢?温特认为,该模型在某些用例中是有意义的,例如上述高级分析。他说:“但是,在许多情况下,一些迟到云的供应商正在推广混合方法,因为他们并没有真正为真正的云式部署做好准备。” “虽然混合动力不是万能的解决方案,但还是有一些类型的应用程序,例如全球金融服务应用程序或电子商务,其中混合动力是一种很好的方法–特许经营模式非常适合混合动力。 ”

威尔逊解释说,他的许多客户都有一些遗留系统,这些系统都位于内部,然后将新功能部署到云中,同时逐步淘汰旧功能。 “例如,他们可能拥有一个CRM系统,该系统已在内部使用并退出了支持Salesforce之类的产品,或者他们可能通过旧有的订单管理功能将其网站集成到他们的实现和仓储中,然后将其淘汰并替换为在云上具有更全功能的订单管理功能,这是因为如今,每个人都希望点击&收集,每个人都希望能够做的事情比通常提供的原始遗留集成系统要多得多。因此,我们看到了逐步淘汰的方法。根据我的经验,这很常见。”

Gupta指出,混合云部署模型(至少由一个公共云和一个私有云组成)通常包括具有多个提供商的各种选项,使其具有高度的灵活性。她说:“这可以证明比100%的私有云部署更具成本效益,但通常比公共云部署模型贵。” “企业可以选择购买硬件(或不购买),并根据租赁成本和基础架构要求做出决定。专用网络上的数据传输速率明显高于公共互联网上的数据传输速率。用户可以选择通过访问来满足动态需求高峰私有云支持性能密集型应用程序,该选项为企业提供了两全其美的优势,因为他们可以选择将数据保存在专用的专用服务器上,从而可以更好地控制信息存储,访问和恢复。”

Clark反映,选择的部署模型应考虑多种选择,而不是出于部署速度或成本最低的路线而选择。他说:“仓库中的问题可能会产生无法预料的成本,这些成本远远超过效率低下的系统/部署方法所能节省的最初成本。” Rapoza认为SaaS对企业应用程序越来越重要。他评论说:“与私有云系统配对,它为企业提供了内部部署的安全性和增强的可管理性,同时使他们能够利用公共云获得可扩展性的好处。” Kimberling认为,对于某些组织,尤其是那些分散管理,拥有能够处理此类环境的技术复杂性的复杂IT部门的组织,混合动力可以成为非常强大的模型。

基础设施

是否还有其他需要考虑的与云基础架构本身有关的问题?威尔逊(Wilson)和哈蒙德(Hammond)反映,当我们听说大型制造组织由于使用的供应商没有足够的控制和治理而遭受数据安全破坏时,这确实满足了对适当的安全和控制级别的需求。威尔逊补充说:“这些问题仍然存在,这就是为什么购买这些解决方案需要相关公司内部的IT部门积极参与的原因,而不是独立于IT部门做出业务决策。”

温特认为我们认为“自由”是一个问题,不仅IT部门,而且制造商通常都在关注云和相关技术趋势。制造商是否要锁定在一个数据库中?他们是否想被锁定在单个云服务提供商中?他们是否希望功能,增强功能和补丁能够“发生”,而无需任何或太多用户通知-这就是SaaS中的典型情况。 “云的概念是将您的应用程序的密钥移交给第三方–您愿意走多远?”问冬天。 “最终,如果“在云中”或其他地方出了问题,CEO会向IT和业务主管寻求解释。是的,云具有一些巨大的好处,但是您如何在不引入收益的情况下如何实现这些好处呢?新的风险和问题?在风险和收益之间找到合适的平衡并保持这种平衡是采用云技术的持续问题。”

Kimberling认为云提供商正在成为拥有大量替代产品的商品,因此筛选所有选项是一个重要的考虑因素。此外,他评论说,首席财务官通常对资产负债表的考虑感兴趣,其中前提投资通常是资产负债表的项目,而SaaS / Cloud解决方案则是P。&L费用行项目。 Rapoza重申了他先前的观点,即最大的问题是云如何响应SDN等新兴技术。

在地平线上

我们的评论员认为在未来一两年内,SaaS / Cloud持续发展的关键领域是什么?威尔逊看到Cloud / SaaS在解决方案堆栈中向下移动。他说:“它正在向原本保留在原处的区域移动。” “我认为,在使用更多自动化技术的仓库和使用MES系统控制机器的制造工厂中,阻止更多Cloud / SaaS部署的唯一因素是带宽和响应速度。这就是将WMS部署到云上的原因几年前,现在,WMS越来越多地在云上运行,因为人们有信心带宽和延迟将是可靠的,并且系统不会停止工作,因此,这些网络问题在很大程度上已得到解决。成本也下降了,这使得它变得更加可行。因此,我看到解决方案在Cloud上的应用越来越多,并且进一步发展到控制器等级别。”威尔逊还认为,合理利用云的目的是为了在组织及其供应基地之间以及组织与客户群之间进行协作。他说:“现在在零售和时装等领域非常普遍。”

Kimberling认为,平台即服务的概念以及对开发和集成工具的相应强调,而不是对软件功能的近视,将在未来一两年内获得更多关注,而Gupta认为软件供应商将继续看到云中的巨大机会。她说:“ ​​ISV –包括微软,Oracle和SAP等一些最大的企业,已经在开发基于云的产品组合方面进行了重大战略投资,这些产品能够吸引大量客户。”托管的企业应用程序开始向与这些基础广泛的解决方案集成以支持其客户的关键任务应用程序需求的企业中较小的ISV滴流。

Gupta说:“对于基于云的解决方案提供商而言,让用户关注数据安全性和隐私是头等大事。” “他们还需要增强脱机功能,以补偿不间断网络连接的可用性。”

Clark认为,云/ SaaS部署将继续增长,这将推动对安全技术和灵活部署选项的需求,以支持不同的硬件,移动工作人员以及在家中使用其自己的设备的人们。温特指出,OpenStack和开放标准继续在专有云模型上占据主导地位。他补充说:“'API经济'尽管发展缓慢,但随着SaaS应用程序的开发方法不断取得进步。” Rapoza重申,SDN,网络虚拟化和融合系统等技术正在改变基于云的系统的部署,管理方式,甚至改变了我们对云的看法。

Kimberling得出结论,正如Panorama的2015年ERP报告中发布的最新数据所概述的那样,采用SaaS和云技术肯定会越来越受欢迎,但是前提模型肯定是有效的,并且可能会持续数年。 “ SaaS / Cloud与本地部署是否适合任何特定组织,取决于组织的独特业务需求,需求和优先级。”

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