能源服务公司Proserv的最佳合作伙伴,用于Microsoft Dynamics AX培训

IT技能咨询公司Optimum为Proserv的Microsoft Dynamics AX 2012实施创建了用户培训计划,该培训被90%以上的参与者评为优秀或优秀。

Proserv总部位于阿伯丁,是为石油和天然气行业提供生产技术和服务的全球提供商。快速发展的集团正在取代各种不同的传统 ERP系统 AX 2012在11个国家/地区的31家公司中分阶段推出。

Proverv的AX 2012系统受到高度赞扬,以适应其复杂的业务模型,并创建了模块,以使该组织能够跟踪租赁和服务的各种钻井,生产和海底设备。

IT Proserv副总裁史蒂夫·马修(Steve Matthew)说:“我们内部没有资源来设计最终用户培训,因此我们寻找合作伙伴来为我们开发程序,并为我们的发展打下基础。 ”

为确保AX系统培训和消息将在整个小组中以一致的方式传递,Optimum的摘要是编制一整套课程计划,实践练习,参考资料和文档。

这些材料均以相同的方式进行品牌标记,但必须足够灵活,以便Optimum可以逐个公司对它们进行调整,以反映本地业务流程中的任何差异。

除了材料外,Optimum顾问还开发并提供了一系列基于角色的课程,从为期半天的AX 2012入门到系统客户关系管理模块和项目工作流程的培训。

Optimum为Proserv的核心AX用户制作了详细的系统参考指南,并为较轻的用户提供了关键流程的快速卡片。还制作了电子版的用户手册,以便内容和章节可以随意移动,以适应集团运营公司内部存在的不同工作流程和业务流程。

教职员如何使用AX创建报价,将报价提交给客户,在收到授权后进行修改和确认。然后报价自动与当前或新项目链接,并生成订单。从那里开始租用产品,安排所有服务检查并打印交货单。最后,将生成租用文档,一旦完成租赁,便会生成发票。该模块还协助处理设备必须进行的定期维护订单,以及外部服务和分包。

Optimum和Proserv共同提供了培训的初始阶段,然后Proserv拥有了该计划的所有权。 Proserv的项目执行团队在全球拥有2,200名员工,他们选择根据Optimum的练习和资料在内部培训绝大部分自己的用户。

为了支持他们,Optimum创建了课堂培训包,还培训了小组中的一些系统超级用户,以使团队掌握将用户培训进行分类的技能。

Matthew指出:“最佳的课程计划和文档非常好,在继续推广过程中,我们仍在使用相同的材​​料。” “它们将为我们开发AX系统并添加增强功能提供坚实的基础。”

最初的培训系列中有近400名代表提供了反馈,其中92%的受访者对课程内容和文档的评价为优秀或良好。 87%的人表示练习水平“正确”,而85%的人表示他们相信自己有信心能够在工作场所立即使用AX 2012。

Proserv团队在整个团队中提供用户培训的方法已经发展并且变得更加灵活,反映了反馈和本地差异。例如,在较小的站点中,系统一旦上线,用户现在就可以进行动手培训,从而可以在工作中学习。

Matthew反映到:“ Optimum为我们提供了一套很好的培训材料和文档,并在一开始就给了我们一些很好的指导。” “我们共同努力创建了一个可靠的培训计划,我们已经能够接管并建立在我们自己的基础上。”

有关Optimum定制的最终用户培训服务的更多信息,请访问 最佳网站

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