声音带来节日欢呼

VoiteQ集团销售总监Anton du Preez。

季节性高峰是带来机遇和挑战的事物,既会增加业务量,也会增加需求,并给整个供应链带来压力。仓库对于确保整个操作顺畅并确保客户按时收到货物至关重要,因为所有“捣蛋”都不会在11月1日敲门,仅仅是因为您的交货没有到达而已。

VoiteQ的语音解决方案已通过圣诞节,复活节,奥运会和禧年等众多商业高峰成功地为零售商和食品服务提供商提供了支持。随着节日临近,您应考虑以下几点,以使您的仓库操作使用语音技术可以平稳,经济高效地运行:

1.一次正确的机会

顾客,无论是商店网络还是直接消费者,都希望在全年的正确时间期待正确的商品;但是,在高峰时段这是无法商议的-不正确的订单可能会导致您付出高昂的退货,缺货和更坏的客户忠诚度。

众所周知,语音应用程序的最大好处之一就是订单准确性和周转时间的增加。当突发事件紧张而客户期望很高时,您就无法承担错误的责任。

2.灵活的人员配备

您不仅将面临运营,库存,SLA和交付时间表方面的更大压力;您也会承受降低成本的压力。通常,最大的成本之一就是人员配备,这意味着对他们而言,最佳表现至关重要。

在Vocollect的训练下 语音技术 (也称为“与扬声器相关的语音”),您可以通过从一开始就为员工提供最佳的语音识别来提高他们的绩效水平。该系统逐步指导任何国籍的员工进行业务流程,以确保一致性,准确性和绩效。用户仅需几个小时就可以启动并运行,由于生产率的提高,对临时职员的要求降低了,从而为您节省了资金。

3.确保完全的操作可见性

当务之急是,在吞吐量提高的同时,企业必须保持仓库活动的可见性并保持对操作的控制。使用VoiteQ的基于Web的仪表板和报告工具,您的主要利益相关者和主管将可以实时访问重要的运营信息,从而使他们能够监控进度,发现问题并立即采取行动-这意味着您的供应链运行顺畅,客户满意。

4.多订单履行

无论您以哪种方式观看,Voice都能提高效率。当您只有很短的周转时间时,语音功能可让您高效,准确地一次性选择多个订单,或平衡一组选择器中的大订单。一个好的语音执行系统还可以根据您的业务需求确定工作的优先级,并按地区,商店,重量等来合并订单。

5.删除其他检查和审核

在容量增加时,您可能会面临质量和吞吐量之间的艰难选择。语音使您可以将支票移至首次处理货物的位置,从而确保拣选人员在第一时间就将其正确放置,从而减少甚至消除了额外支票的需求。与纸张和手持终端不同,语音技术支持免提工作方式,这意味着这些支票不会在拣选过程中增加额外的时间。借助VoiteQ的VoiceMan解决方案,您甚至可以结合拣选和打包流程来提高效率,特别是在实现电子商务方面。

6.提高冰冻环境中的效率

您如何确保在冷藏和冷冻环境中工作的员工表现最佳?一个简单的事实就是要让它们保暖。其他非语音解决方案可能需要脱去防护服-我们手中90%的循环用于保暖,这就是为什么冷手会很快失去灵活性而工作人员会失去注意力的原因。

免提/免护眼的语音应用程序使您的员工始终可以穿着全面的防护服,从而使员工队伍更安全,更快乐,并且采摘快速,准确。

7.不要让技术造成延迟

确保您拥有不影响服务水平的高可用性系统,尤其是在一年中的关键交易高峰期间。在这段时间内,容量可以增加一倍;系统上施加的额外压力可能导致意外停机。

语音不仅仅是聪明的技术;与您的IT服务提供商合作,请语音服务提供商运行服务器检查并提供高可用性选项,以确保您的系统以最佳性能运行并避免停机。拥有可提供峰前预防性维护和快速维修的国内硬件支持,对于最大限度地减少代价高昂的中断也是至关重要的。

8.不要让您的下一个高峰吸引您-进行高峰分析之后

计划下一个季节高峰是关键,并且通过使用报告工具(例如VoiteQ的InfoCentre报告套件)提供的全面管理分析,您可以详细查看您的运营绩效,并确定进一步改善下一个高峰的机会。

要了解语音在高峰时段如何为您提供进一步帮助,请发送电子邮件至[email protected]或在以下位置预订咨询: www.voiteq.com/voice

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